Nadie se lee los manuales
Reporte de Queja por modelo 3V4:Día:0
Se recibe pedido del cliente, solicitando modelo 01 tras haber tenido problemas con modelo Beta. Se envía técnico con pedido.
Día 1:
Se entrega modelo 3V4 a cliente. Firma de contrato.
Días 2 - n:
Operación normal del producto, responde perfectamente a los parámetros del cliente. Ante cuestionario de satisfacción de producto la evaluación resulta "Altamente Satisfecho".
Día n+1:
Problema con modelo 3V4, comportamiento aleatorio, parece haber sido infectado con virus.
Día n+2:
El comportamiento aleatorio se acentua y comienza a afectar al cliente.
Día n+5:
Cliente expulsado por casero debido a comportamiento disfuncional del modelo 3V4.
Cliente altamente insatisfecho, amenaza con demanda.
Día n+6:
Visita de técnico consultor especializado (TCE) para evaluación de daños y alcances de los mismos.
Reporte de TCE:
Tras revisión completa del producto se ha observado lo siguiente: Modelo 3V4 sensiblemente modificado por causa de agente externo.
Se observa que ha sido sometido a trato severo y uso constante, la fecha de mantenimiento debió ser adelantada por las condiciones de uso.
No se recibió llamada del cliente para agendar mantenimiento en el periodo oportuno.
Al revisar el sistema de energía se detecta que ha sido introducido un producto no autorizado, mismo que ha causado el fallo en el rendimiento y comportamiento del producto.
Observaciones: El cliente desechó el manual del usuario, el de mantinimiento y la garantía sin lectura previa.
Conclusión: La garantía no es aplicable ante el mal mantenimiento y uso del producto.
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Tras recibir el reporte por parte de la compañía, Adán maldijo en silencio, nunca podría volver al paraiso. ¿Cómo podía el saber que el 3V4 no era compatible con las manzanas?
Lanzado al espacio por Errantus @ 5:37 p.m.
